Je bent hier omdat
Een architectuur die moet schalen
Je bent niet zeker dat je architectuur nog standhoudt als je groeit.
De adoptie bleef uit
Je hebt het platform gebouwd, en de adoptie bleef uit.
Installatiekwaliteit op het terrein
De kwaliteit van de installaties op het terrein haalt het niveau niet dat de markt verwacht.
Kennis die mee vertrekt
Je meest ervaren techniekers gaan met pensioen, en dezelfde supportcalls blijven komen.
Data waar niemand iets mee doet
Je hebt de data. Je krijgt ze alleen niet omgezet in iets waar iemand iets mee doet.
Twijfel over de CRA
Je bent niet zeker of je product voldoet aan de Cyber Resilience Act.
Elk van die vragen vraagt onderzoek. Weet je al wat er hersteld moet worden, dan past een andere dienst beter.
Ga liever meteen bouwen
Wat je krijgt
Eén rapport, voorgesteld aan de mensen die beslissen, en bruikbaar zonder dat wij erbij zitten.
1
Wat er echt aan de hand is
De oorzaak achter het symptoom waarvoor je ons belde, met het onderzoek erachter.
Inclusief de stukken die in orde blijken te zijn.
2
Wat er moet gebeuren, en in welke volgorde
Aanbevelingen die je kan prioriteren, met naast elke aanbeveling een grootteorde.
Zo weet je wat je tegen elkaar afweegt.
3
Herstellen of herbouwen
Soms kost herbouwen minder dan nog 2 jaar patchen. Soms hou je beter wat je hebt.
Wij zeggen welk van de twee, en we tonen de rekensom.
Wij zeggen wat er moet gebeuren. Hoe je het uitvoert is een aparte beslissing, en een apart gesprek. Dat betekent ook dat de aanbevelingen kloppen, en de cijfers kloppen, wie het werk uiteindelijk ook doet.
En als het klaar is, is het van jou. Het rapport is geschreven zodat iedereen ermee aan de slag kan, ook een team dat niet het onze is. Daarna ben je nergens toe verplicht.
Hoe we werken
Voor we beginnen, stuur je ons wat er al is: je architectuur, je gebruiksdata, je supporttickets, de roadmap zoals die nu is. Dan gaan wij uitzoeken, en hoe we dat doen, hangt af van het probleem waar je mee zit.
Als dit je vraag is
Dan beantwoorden we ze zo
Een architectuur die moet schalen
We leggen de architectuur die je hebt naast waar je naartoe wil: wat houdt stand, wat begeeft het eerst, en wat kost het om dat te veranderen.
De adoptie bleef uit
Gebruikersonderzoek en gedragsdata. Waar precies haken mensen af, en op welk scherm.
Installatiekwaliteit op het terrein
We gaan mee met een installateur. Wat er tijdens een installatie misloopt, komt in een interview niet naar boven.
Kennis die mee vertrekt
We werken je supporttickets door en rijden mee op service-interventies, om de kennis te vinden die alleen in iemands hoofd zit.
Data waar niemand iets mee doet
Wie kijkt vandaag naar welk scherm, en welke beslissing moest die daarmee nemen.
Twijfel over de CRA
We toetsen het product aan de verordening: het updatemechanisme, de omgang met kwetsbaarheden, security by design, de volledige levenscyclus. We beoordelen en adviseren. We certificeren niet, en we zijn geen aangemelde instantie.
Wat de vraag ook is, we praten met de mensen die je product gebruiken, installeren of onderhouden. Dat stuk is niet optioneel. Zonder die gesprekken geven we je alleen nog een mening erbij, en daar heb je er al genoeg van.
We kijken naar het product, niet naar het team. In onze ervaring is de technologie meestal in orde, en zit de kloof in de afstand tussen wat er gebouwd is en wat mensen op het terrein de hele dag doen. Van binnenuit ziet niemand dat in zijn eigen product.
We halen gebruikerservaring en technologie nooit uit elkaar
De twee bepalen elkaar, en net door naar het ene te kijken zonder het andere blijven deze problemen onopgelost.
Onderzoek de ervaring zonder de technologie te kennen en je komt uit op “de app zou mooier moeten zijn”. Onderzoek de technologie zonder één gebruiker te bekijken en je komt uit op “het systeem werkt zoals ontworpen”. Beide antwoorden kloppen, en geen van beide helpt.
Eén workshop, en alleen als het nodig is
Komt er een beslissing waarvoor we jouw team rond de tafel nodig hebben, dan houden we een workshop. Hoogstens één, en alleen als het onderzoek erom vraagt.
Dan stellen we het voor
Aan de mensen die beslissen, in één sessie. Wat je meeneemt is het rapport, en dat kan je aan iedereen geven.
4 tot 6 weken, van kick-off tot presentatie
Praten met installateurs, meerijden op service-interventies en een jaar supporttickets doorwerken duurt zolang het duurt. Op het einde heb je een antwoord.
Meestal kunnen we binnen 2 tot 4 weken starten.
Wat het van jou vraagt
Toegang tot de mensen die je product gebruiken, installeren of onderhouden. Welke van de drie hangt af van de vraag. Zonder die toegang blijft het gissen, alleen dan duurder.
Een blik op wat er al is: architectuur, gebruiksdata, supporttickets.
Privacy en security by design, geen bijzaak achteraf
Al onze securitydocumentatie staat in het trust center
Dit werk vraagt dat je een systeem openlegt, dus het maakt uit wie erin kijkt. Wij werken al jaren onder strikte regelgeving.
De Cyber Resilience Act komt eraan voor bijna elk connected product.
Zij vertrouwen ons al, alleen jouw logo ontbreekt nog
Niet zeker of dit wel te onderzoeken valt?
Dat is een terechte eerste vraag, en net die moet je meebrengen. Pieter-Paulus zegt je in één gesprek of onderzoek kan beantwoorden wat je beschrijft, of dat je al genoeg weet om het zelf op te lossen. Is het het tweede, dan zegt hij dat.
Geen pitchdeck. Breng het probleem mee en wat je al geprobeerd hebt.
Diensten
