Du är här för att
Arkitekturen måste skala
Du är inte säker på att din arkitektur håller när ni växer.
Användarna kom aldrig
Du byggde plattformen, men användarna kom aldrig.
Installationskvaliteten ute i fält
Kvaliteten på installationerna ute i fält når inte upp till den nivå marknaden förväntar sig.
Kunskap som försvinner med personalen
Dina mest erfarna tekniker går i pension, och samma supportsamtal fortsätter komma.
Data som ingen agerar på
Du har datan. Men den blir aldrig något som någon agerar på.
Osäker på CRA
Du är inte säker på om din produkt uppfyller kraven i Cyber Resilience Act.
Varje fråga här kräver att vi undersöker saken innan den går att besvara. Vet du redan vad som behöver åtgärdas är det en annan väg in du ska ta.
Bygg direkt i stället
Det här får du
En rapport, presenterad för dem som beslutar, och användbar utan att vi sitter i rummet.
1
Vad som pågår
Orsaken bakom symptomet du ringde oss om, och underlaget som visar det.
Inklusive de delar som visar sig fungera som de ska.
2
Vad som måste göras, och i vilken ordning
Rekommendationer du kan prioritera, med en ungefärlig kostnad bredvid varje.
Så att du vet vilka alternativ du väger mot varandra.
3
Laga eller bygga om
Ibland kostar en ombyggnad mindre än 2 år till av att lappa och laga. Ibland är det bättre att behålla det du har.
Vi säger vilket, och vi visar siffrorna.
Vi säger vad som måste göras. Hur det ska genomföras är ett separat beslut, och ett separat samtal. Det betyder också att rekommendationerna håller, och siffrorna håller, vem som än gör jobbet i slutändan.
Och när det är klart är det ditt. Rapporten är skriven så att vem som helst kan agera på den, även ett team som inte är vi. Därefter är du inte bunden till oss.
Så jobbar vi
Innan vi börjar skickar du det som redan finns: din arkitektur, din användningsdata, dina supportärenden, roadmapen som den ser ut nu. Sedan går vi ut och tar reda på hur det ligger till, och hur vi gör det beror på vad du står inför.
Om det här är din fråga
Så här besvarar vi den
Arkitekturen måste skala
Vi ställer den arkitektur du har mot dit du är på väg: vad som håller, vad som ger vika först och vad som krävs för att ändra det.
Användarna kom aldrig
Intervjuer med användare och beteendedata. Exakt var hoppar användarna av, och på vilken skärm.
Installationskvaliteten ute i fält
Vi åker ut med en installatör. Det som går fel under en installation syns inte i en intervju.
Kunskap som försvinner med personalen
Vi går igenom dina supportärenden och följer med på servicebesök, för att hitta kunskapen som bara finns i någons huvud.
Data som ingen agerar på
Vem tittar på vilken skärm idag, och vilket beslut var den tänkt att stödja.
Osäker på CRA
Vi kontrollerar produkten mot förordningen: uppdateringsmekanism, hantering av sårbarheter, security by design, hela livscykeln. Vi bedömer och ger råd. Vi certifierar inte, och vi är inget anmält organ.
Oavsett fråga pratar vi med dem som använder, installerar eller servar din produkt. Den delen är inte valfri. Utan den skulle vi ge dig en åsikt till, och sådana har du redan.
Vi tittar på produkten, inte på teamet. Vår erfarenhet är att tekniken oftast fungerar, och att det som skapar gapet är avståndet mellan det som byggdes och det användarna ute i fält gör hela dagarna. Ingen ser det inifrån sin egen produkt.
Vi skiljer aldrig användarupplevelsen från tekniken
De två formar varandra, och att titta på den ena utan den andra är anledningen till att de här problemen förblir olösta.
Undersöker man upplevelsen utan att förstå tekniken hamnar man i ”appen borde vara finare”. Undersöker man tekniken utan att se en enda användare hamnar man i ”systemet fungerar som det är designat”. Båda svaren är sanna, och inget av dem hjälper.
En workshop, och bara om vi behöver den
Dyker det upp ett beslut som vi bara kan fatta med ditt team i rummet kör vi en workshop. Högst en, och bara när undersökningen kräver det.
Sedan presenterar vi
För dem som beslutar, vid ett tillfälle. Det du tar med dig är rapporten, och den kan du ge till vem som helst.
4 till 6 veckor, från kickoff till presentation
Att prata med installatörer, följa med på servicebesök och gå igenom ett års supportärenden tar den tid det tar. När det är gjort har du ett svar.
Vi kan oftast börja inom 2 till 4 veckor.
Vad det kräver av dig
Tillgång till dem som använder, installerar eller servar din produkt. Vilka av de tre beror på frågan. Utan det skulle vi gissa, till en högre kostnad.
En titt på det som redan finns: arkitektur, användningsdata, supportärenden.
Integritet och säkerhet inbyggt från början, inte i efterhand
All vår säkerhetsdokumentation finns i trust center
Det här arbetet kräver att du släpper in oss i ett system, så det spelar roll vem som tittar på det. Vi har jobbat under strikta regelverk i åratal.
Cyber Resilience Act kommer att gälla nästan varje uppkopplad produkt.
De litar redan på oss. Bara din logotyp saknas.
Osäker på om det här ens går att undersöka?
Det är en rimlig första fråga, och det är den du ska ta med. I ett samtal kan Pieter-Paulus säga om en undersökning kan besvara det du beskriver, eller om du redan vet tillräckligt för att åtgärda det själv. Är det det senare säger han det.
Ingen pitchdeck. Ta med problemet och det du redan har provat.
Tjänster
