Kontekst
Hos Aaltra ved vi, at teknikere vil have hurtig adgang til dokumentation med så lidt besvær som muligt. Derfor udviklede vi sammen med LightStream en Progressive Web App, der viser tekniske tegninger af elinstallationer på en smart måde.
Når teknikere fejlsøger elektriske anlæg på en fabrik, retter de ofte i de tekniske tegninger undervejs.
De håndskrevne rettelser skalerer ikke, men det vil LightStream lave om på ved at digitalisere tegningerne. Skal digitale rettelser i tegningerne fungere for alle teknikere, skal tærsklen være lav, uden komplekse procedurer og tung software.
Derfor bad de Aaltra om at lave en løsning, der guider teknikerne bedst muligt.
Sammen med LightStream udviklede vi en app, som teknikere åbner ved at scanne en QR-kode på eltavlen eller maskinen. Så får de vist den dokumentation og information, de har brug for.
I samarbejde med installatørerne
Idéen til en app til teknikere skulle finpudses i en produktspecifikations-workshop. Vi kunne ikke nøjes med at linke til cloud-platformen for at vise dokumentation og tekniske tegninger; vi måtte finde på en mere brugervenlig løsning.
En installatørs arbejde består af flere trin. Sammen med LightStream undersøgte vi, hvilke digitale værktøjer vi kunne udvikle for at støtte teknikerne bedst. Vores løsninger fokuserer på tre dele af kunderejsen: før salget, installationen og eftersalget.
1
Scan installationen
2
Se / annotér dokumentation
3
Send opdateringen til netværket
Ud fra feedbacken fra workshoppen og interviewene lavede vi brugerrejser. Vi beskrev, hvordan teknikerne arbejder, og tegnede det ideelle flow op.
Den rigtige tegning det rigtige sted
Vi udviklede en Progressive Web App, der kan installeres på enhver tablet uden problemer eller sikkerhedsaudits, fordi den kører i browserens sandbox. Så koblede vi den på Egnyte-softwaren via et API-lag.
Resultatet
- På markedet på 3 måneder i stedet for 12
- Et brugervenligt lag oven på cloud-platformen uden at røre de interne processer
- Teknisk salgsstøtte fra Aaltra
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder?
Kontakt Pieter.
