Bakgrunn
Hos Aaltra vet vi at teknikere vil ha rask tilgang til dokumentasjon, så effektivt som mulig. Derfor samarbeidet vi med LightStream om en progressive web app som presenterer tekniske tegninger av elektriske anlegg på en smart måte.
Når en tekniker feilsøker elektriske anlegg i en fabrikk, gjør han ofte endringer i de tekniske skjemaene.
Slike manuelle endringer på tegningen skalerer ikke, og det vil LightStream gjøre noe med ved å digitalisere de tekniske tegningene. Skal alle teknikere kunne gjøre endringer digitalt, må terskelen være lav, uten kompliserte prosedyrer og programvare.
Derfor ba de Aaltra lage en løsning som veileder teknikerne best mulig.
Sammen med LightStream utviklet vi en app som teknikere åpner ved å skanne en QR-kode på el-skapet eller maskinen. Da får de opp dokumentasjonen og informasjonen de trenger.
I samarbeid med installatørene
Vi finpusset ideen om en app for teknikere i en workshop om produktspesifikasjon. Vi kunne ikke bare lenke til skyplattformen for å vise dokumentasjon og tekniske tegninger. Vi måtte finne en mer brukervennlig løsning.
Jobben til en installatør består av flere steg. Sammen med Lightstream undersøkte vi hvilke digitale verktøy vi kunne utvikle for å støtte teknikerne best mulig. Løsningene våre dekker tre deler av kundereisen: før salget, installasjonen og etter salget.
1
Skann anlegget
2
Se / kommenter dokumentasjonen
3
Last opp til nettverket
Basert på tilbakemeldingene fra workshopen og intervjuene satte vi opp brukerreiser. Vi beskrev hvordan teknikerne jobber og kartla den ideelle flyten.
Riktig tegning på riktig sted
Vi utviklet en progressive web app som kan installeres på et hvilket som helst nettbrett uten problemer eller sikkerhetsrevisjoner, siden den kjører i en sandkasse i nettleseren. Så koblet vi den til Egnyte-programvaren gjennom et API-lag.
Resultatet
- Ut på markedet på 3 måneder i stedet for 12
- Et brukervennlig lag over skyplattformen, uten å røre interne prosesser
- Teknisk salgsstøtte fra Aaltra
Vil du vite mer om hvordan vi jobber?
Ta kontakt med Pieter.
