Bakgrund
På Aaltra vet vi att tekniker vill komma åt dokumentation snabbt och så smidigt som möjligt. Därför byggde vi tillsammans med LightStream en progressiv webbapp som visar tekniska ritningar av elinstallationer på ett smart sätt.
När en tekniker felsöker elsystem i en fabrik görs ofta ändringar direkt i elschemat.
Sådana ändringar för hand i ritningen skalar inte, och det vill LightStream ändra på genom att digitalisera ritningarna. Ska alla tekniker kunna göra digitala ändringar i ett schema måste tröskeln vara låg, utan krångliga procedurer och krånglig programvara.
Därför bad de Aaltra bygga en lösning som guidar teknikerna på bästa möjliga sätt.
Tillsammans med LightStream byggde vi en app som tekniker når genom att skanna en QR-kod på elskåpet eller maskinen. Då får de upp dokumentationen och informationen de behöver.
I samarbete med installatörerna
Idén om en app för tekniker skulle finslipas under en workshop om produktspecifikation. Vi kunde inte länka direkt till molnplattformen för att visa dokumentation och ritningar; vi behövde hitta på något mer användarvänligt.
Installatörens arbete består av flera steg. Tillsammans med Lightstream undersökte vi vilka digitala verktyg vi kunde bygga för att stötta teknikerna bäst. Våra lösningar fokuserar på tre delar av kundresan: före försäljning, installation och eftermarknad.
1
Skanna installationen
2
Visa / anteckna i dokumentationen
3
Uppdatera i nätverket
Utifrån feedbacken från workshopen och intervjuerna tog vi fram användarresor. Vi beskrev hur teknikerna jobbar och kartlade det ideala flödet.
Rätt ritning på rätt plats
Vi byggde en progressiv webbapp som kan installeras på vilken surfplatta som helst utan problem eller säkerhetsgranskningar, eftersom den körs i en sandlåda i webbläsaren. Sedan kopplade vi den till Egnyte-programvaran via ett API-lager.
Resultatet
- Ut på marknaden på 3 månader i stället för 12
- Ett användarvänligt lager ovanpå molnplattformen, utan att påverka de interna processerna
- Tekniskt säljstöd från Aaltra
Vill du veta mer om hur vi jobbar?
Hör av dig till Pieter.
