Kontekst
Aaltra udviklede en app til Novy, markedslederen i Belgien inden for premium-emhætter, som lader dig tilpasse din madlavning.
Vi rådgav også om de tekniske valg på hardwaresiden. Novys emhætter var traditionelt ikke koblet op. De blev styret med en fjernbetjening til at tænde og slukke, tænde lyset og justere hastigheden. Vi hjalp Novy med overgangen til at gøre dem connected og fremtidssikrede.
Arkitektur
Det første, vi gjorde, var sammen med Novy at finde ud af, hvordan deres elektronik skulle ændres.
Hvilke chips skal der til? Hvordan fungerer kommunikationen? Hvordan krypterer vi den? Ud fra vores anbefalinger til appen kunne Novys R&D-team forbedre hardwaren.
Forbind
Scan, vælg og forbind. Så nemt er det at koble din Novy-enhed til din smartphone.
Onboarding af brugere i IoT-projekter er en svær proces, hvor UX og teknologi skal spille helt sammen. Målet er et flow, der er så enkelt, at man ikke ser noget af det hårde arbejde bag det.
Forbind og styr
Under designet havde vi hele tiden for øje, at alt skulle være så intuitivt som muligt.
Vi designede skærme med drejeknapper, ligesom man forventer på hardware. Med store ikoner kan du styre appen, mens du laver mad.
Enkelt, stilrent og intuitivt.
Ligesom Novys produkter.
Strategi
Derefter fokuserede vi på en kombination af mere omsætning fra eftersalg og lavere omkostninger til kundesupport.
At vide, hvordan dine kunder bruger eller misbruger dine produkter, åbner mange muligheder for at tilpasse og optimere din service.
Resultatet
- 30% færre supportopkald
- direkte forbindelse til slutkunden
- en indgang til en komplet brandoplevelse
Vil du vide mere om denne case?
Kontakt Pieter.
.ff77024a.webp)