Bakgrunn
Aaltra utviklet en app for Novy, markedslederen i Belgia på kjøkkenvifter i premiumklassen, som lar deg tilpasse matlagingen til deg.
Vi ga også selskapet råd om de tekniske valgene på maskinvaresiden. Kjøkkenviftene fra Novy har tradisjonelt ikke vært tilkoblet. De ble styrt med en fjernkontroll for å skru av og på, tenne lyset og justere hastigheten. Vi hjalp Novy med overgangen til tilkoblede og fremtidssikre vifter.
Arkitektur
Det første vi gjorde, var å finne ut sammen med Novy hvordan elektronikken deres måtte endres.
Hvilke brikker trengs? Hvordan fungerer kommunikasjonen? Hvordan kan vi kryptere den? Med anbefalingene våre for appen kunne R&D-teamet hos Novy forbedre maskinvaren.
Koble til
Skann, velg og koble til. Så enkelt er det å koble Novy-viften til telefonen din.
Onboarding av brukere i IoT-prosjekter er krevende. UX og teknologi må henge tett sammen. Målet er en flyt som er så enkel at den ikke røper noe av arbeidet som ligger bak.
Koble til og styr
Da vi designet, hadde vi hele tiden i bakhodet at alt måtte være så intuitivt som mulig.
Vi designet skjermer med dreiebrytere, akkurat som du forventer på maskinvare. Med store ikoner kan du styre appen mens du lager mat.
Enkelt, stilrent og intuitivt.
Akkurat som Novys produkter.
Strategi
Deretter fokuserte vi på å kombinere økte inntekter fra ettermarkedet med lavere kostnader til kundesupport.
Når du vet hvordan kundene bruker, eller misbruker, produktene dine, åpner det mange muligheter for å tilpasse og forbedre tjenestene.
Resultatet
- 30 % færre supporthenvendelser
- direkte kontakt med sluttkunden
- en inngang til en komplett merkevareopplevelse
Vil du vite mer om dette caset?
Ta kontakt med Pieter.
.ff77024a.webp)