Context
Aaltra ontwikkelde een app voor Novy, de Belgische marktleider in premium dampkappen, waarmee je je kookervaring personaliseert.
We adviseerden het bedrijf ook over de technische keuzes voor de hardware. Vroeger waren de dampkappen van Novy niet connected. Ze werkten met een afstandsbediening om aan en uit te zetten, het licht aan te doen en de snelheid te regelen. We hielpen Novy bij de overstap om ze connected en toekomstbestendig te maken.
Architectuur
Het eerste wat we deden, was samen met Novy uitzoeken hoe hun elektronica moest veranderen.
Welke chips zijn er nodig? Hoe verloopt de communicatie? Hoe versleutelen we die? Op basis van onze aanbevelingen voor de applicatie kon het R&D-team van Novy de hardware verbeteren.
Verbinden
Scannen, kiezen en verbinden. Zo eenvoudig koppel je je Novy-toestel aan je smartphone.
Gebruikers onboarden in IoT-projecten is een lastig proces waarin UX en technologie naadloos moeten samenwerken. Het doel is een flow die zo eenvoudig is dat je niets merkt van het werk erachter.
Verbinden en bedienen
Bij het ontwerpen hielden we voor ogen dat alles zo intuïtief mogelijk moest zijn.
We ontwierpen schermen met draaiknoppen, net zoals je op hardware zou verwachten. Door met grote iconen te werken, kan je de app bedienen terwijl je kookt.
Eenvoudig, stijlvol en intuïtief.
Net als de producten van Novy.
Strategie
Daarna focusten we op een combinatie van meer omzet uit after-sales en lagere kosten voor klantenservice.
Weten hoe je klanten je producten gebruiken of verkeerd gebruiken, opent veel kansen om je diensten te personaliseren en te optimaliseren.
Het resultaat
- 30% minder supportcalls
- rechtstreeks contact met de eindklant
- een toegangspoort tot een complete merkervaring
Wil je meer weten over deze case?
Neem contact op met Pieter.
.ff77024a.webp)