Bakgrund
Aaltra byggde en app för Novy, marknadsledare i Belgien på köksfläktar i premiumsegmentet, som låter dig anpassa din matlagning.
Vi gav också företaget råd om de tekniska valen kring hårdvaran. Novys köksfläktar har traditionellt inte varit uppkopplade. De styrdes med en fjärrkontroll för att slå på och av, tända belysningen och ändra hastigheten. Vi hjälpte Novy med omställningen till att göra dem uppkopplade och framtidssäkra.
Arkitektur
Det första vi gjorde var att tillsammans med Novy reda ut hur deras elektronik behövde ändras.
Vilka chip behövs? Hur fungerar kommunikationen? Hur kan vi kryptera den? Utifrån våra rekommendationer för appen kunde Novys R&D-team förbättra hårdvaran.
Koppla upp
Skanna, välj och koppla upp. Så enkelt är det att koppla din Novy-enhet till din smartphone.
Onboarding av användare i IoT-projekt är en utmaning där UX och teknik måste hänga ihop helt. Målet är ett flöde så enkelt att inget av det hårda arbetet bakom syns.
Koppla upp och styr
När vi designade hade vi hela tiden i åtanke att allt skulle vara så intuitivt som möjligt.
Vi designade skärmar med vred, precis som man förväntar sig på hårdvara. Med stora ikoner kan du styra appen medan du lagar mat.
Enkelt, snyggt och intuitivt.
Precis som Novys produkter.
Strategi
Sedan fokuserade vi på en kombination av ökade intäkter från eftermarknaden och lägre kostnader för kundsupport.
Att veta hur kunderna använder, eller missbrukar, dina produkter öppnar många möjligheter att anpassa och optimera dina tjänster.
Resultatet
- 30 % färre supportsamtal
- direktkontakt med slutkunden
- en väg in till en komplett varumärkesupplevelse
Vill du veta mer om det här caset?
Hör av dig till Pieter.
.ff77024a.webp)