Kontekst
Atlas Copco Compressor Technique Service havde brug for en mobil løsning, så deres kunder kunne holde øje med dyrt trykluftudstyr på farten.
De havde allerede en webbaseret SMARTLINK-platform, men deres mobile løsning blev kun brugt af få på grund af en dårlig brugeroplevelse.
Companion-løsning
SMARTLINK-webinterfacet giver kunderne realtidsovervågning af hele deres trykluftinstallation, men det var stadig svært at få vigtige alarmer ud på deres mobile enheder. Så risikerer man at gå glip af notifikationer, der kunne have forbedret installationens pålidelighed og effektivitet.
Udfordringen var altså at lave en mobil løsning, der virker, til kunder, der har brug for kritisk information om udstyret, når de ikke sidder ved skrivebordet.
Udfordringen
Atlas Copco så behovet for en samlet løsning, der kunne ændre den måde, kunderne overvåger, vedligeholder og optimerer deres teknikrum på, og samtidig få markant flere til at bruge den gennem bedre design og teknologi.
Vores tilgang
Vi gik til opgaven, som vi plejer: dyb teknisk ekspertise kombineret med design, der tager udgangspunkt i mennesker. Sammen med Atlas Copcos udviklingsteam arbejdede vi som ét blandet team, så samarbejde og vidensdeling kørte gennem hele projektet.
Vi startede med en detaljeret projekt-roadmap med tekniske specifikationer og budgetrammer. I den fase lavede vi visuelle koncepter for de vigtigste mobile skærme og fastlagde hele den tekniske arkitektur, så begge teams var enige, før udviklingen gik i gang.
Vores løsning
Vi udviklede mobilappen til SMARTLINK, en IoT-baseret mobil løsning, der giver brugerne fuldt datadrevet indblik i deres trykluftinstallation på farten.
Features
Løsningen indeholder:
Push-notifikationer: Brugerne får nu besked med det samme om udstyrets status og kan styre deres notifikationsindstillinger direkte i mobilappen
En bedre mobiloplevelse: Den nye Atlas Copco SMARTLINK-app lægger al vigtig information lige ved hånden, når som helst og hvor som helst.
Det omfatter:
Teknikere i marken kan uploade vigtige dokumenter direkte i appen
Komplet servicehistorik for alle maskiner, inklusive besøgsrapporter
Live-overvågning af alle maskinhændelser via integration med Atlas Copcos SMARTLINK-connectivity
Direkte adgang til maskindetaljer uden at lede i papirer
Forudsigende alarmer fra SMARTLINK AI
Bluetooth-styring: Direkte styring af maskinen over Bluetooth til nano-controlleren
Indblik med det samme
Med den nye designtilgang blev brugeroplevelsen markant bedre, og slutbrugerne får nu indblik i udstyrets performance med det samme. Interfacet oversætter komplekse data til visuel information, man hurtigt kan tage beslutninger på.
Resultatet
Projektet endte med en fuldt fungerende app, bygget fra bunden på under et år. Den IIoT-baserede løsning gav både Atlas Copco og deres kunder mærkbare fordele.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder?
Kontakt Pieter.
