Kontekst
Når man automatiserer en self-storage-enhed, vil man have alt til at køre så automatisk som muligt. For CSC undersøgte vi, hvilke løsninger der kunne nå det mål.
CSC bygger self-storage-løsninger, der udstyrer enhederne med funktioner, som gør dem så effektive som muligt. Det er ofte systemer, der er næsten helt automatiserede, men som stadig kræver, at et menneske griber ind en gang imellem. Der findes ingen automatiske plug-and-play-systemer i self-storage-branchen, så Aaltra undersøgte alternative løsninger, og hvordan de skulle virke.
1
Workshop med kunden
Empathy mapping af kunderne, hvor vi sammen med CSC fandt de vigtigste problemer, pains og gains. Hvilke muligheder kan føres ud i livet.
2
Research på stedet
Vi tog til Antwerpen og Paris for at se, hvordan konkurrenterne driver deres forretning. Fra første registrering til checkout kortlagde vores strateger hele brugeroplevelsen og kunderejsen.
3
Præsentation af det, vi fandt
Vi arbejdede hele brugerflowet igennem og skrev en rapport, der gav CSC en stærk teknisk case for at automatisere deres self-storage.
Besøg på stedet
Vi tog til Antwerpen og Paris for at se, hvordan konkurrenterne driver deres forretning. Fra første registrering til checkout kortlagde vores strateger hele brugeroplevelsen. Vi fulgte brugerrejsen fra de første overvejelser, til enheden bliver åbnet på stedet.
Research
På stedet kiggede vi på, hvor meget der er fuldt automatiseret. Hvilke apps skal man installere? Hvilken hardware, teknologi og hvilke platforme bruger disse virksomheder?
Scenarier
Med den viden arbejdede vi hele brugerflowet igennem og skrev rapporter med anbefalinger til CSC. Vi foreslog to scenarier:
SCENARIE 1
Udvikling af egen løsning
CSC udvikler sin egen løsning af eksisterende komponenter. Den slags hardware er dyr at lave, så vi undersøgte, hvilke komponenter CSC kunne kombinere for at bygge deres system.
SCENARIE 2
Brug af en eksisterende løsning
Vi leder efter en eksisterende løsning, hvor CSC får meget for pengene og beholder ejerskabet over data. Der findes et plug & play-system til self-storage-enheder, men det integrerer dårligt med andre systemer, og dataene er ikke dine egne. Det gør det svært at skille sig ud på et marked med hård konkurrence.
Resultat
Med den undersøgelse har CSC en stærk teknisk case for at udvikle en automatiseret self-storage-enhed med tilhørende app. Aaltra foreslog partnere, gav en budgetindikation og arbejdede på den tekniske arkitektur til det videre forløb. Det betød, at CSC kunne spare op til 50% på automatiseringen sammenlignet med deres eksisterende løsning.
Vil du vide mere om denne case?
Kontakt Pieter.
