Context
Als je een self-storagebox automatiseert, wil je dat alles zo automatisch mogelijk loopt. Voor CSC onderzochten we welke oplossingen dat mogelijk maken.
CSC bouwt self-storageoplossingen die boxen uitrusten met functies om ze zo efficiënt mogelijk te maken. Vaak zijn dat systemen die bijna volledig geautomatiseerd zijn, maar af en toe nog een mens nodig hebben. Er bestaan geen automatische plug-and-playsystemen in de self-storagesector, dus onderzocht Aaltra alternatieven en hoe die zouden moeten werken.
1
Workshop met de klant
Empathy mapping van de klanten, en samen met de klant de belangrijkste knelpunten, pijnpunten en wensen in kaart brengen. Welke kansen kunnen we waarmaken.
2
Onderzoek ter plaatse
We trokken naar Antwerpen en Parijs om te bekijken hoe concurrenten hun werking organiseren. Van de eerste registratie tot het uitchecken brachten onze strategen de hele gebruikerservaring en customer journey in kaart.
3
Onze bevindingen voorstellen
We werkten de volledige user flow uit en schreven een rapport met een sterke technische case voor CSC om hun self-storage te automatiseren.
Bezoek ter plaatse
We trokken naar Antwerpen en Parijs om te bekijken hoe concurrenten hun werking organiseren. Van de eerste registratie tot het uitchecken brachten onze strategen de hele gebruikerservaring in kaart. We volgden de user journey van de eerste overweging tot het openen van de self-storagebox ter plaatse.
Onderzoek
Eenmaal ter plaatse keken we hoeveel er volledig geautomatiseerd is. Welke apps moet je installeren? Welke hardware, technologie en platformen gebruiken die bedrijven?
Scenario's
Met die kennis werkten we de volledige user flow uit en schreven we rapporten om CSC te adviseren. We stelden twee scenario's voor:
SCENARIO 1
Een eigen oplossing ontwikkelen
CSC ontwikkelt een eigen oplossing met bestaande componenten. Zulke hardware maken is duur, dus onderzochten we welke componenten CSC kon combineren om hun systeem te bouwen.
SCENARIO 2
Een bestaande oplossing gebruiken
We zochten een bestaande oplossing met een goede prijs-kwaliteitverhouding waarbij CSC eigenaar blijft van de data. Er bestaat een plug-and-playsysteem voor self-storageboxen, maar het integreert slecht met andere systemen en de data is niet van jou. Zo wordt het moeilijk om je te onderscheiden in een heel competitieve markt.
Resultaat
Met deze studie heeft CSC een sterke technische case om een geautomatiseerde self-storagebox met bijbehorende applicatie te ontwikkelen. Aaltra stelde partners voor, gaf een budgetindicatie en werkte de technische architectuur uit om verder te kunnen. Daardoor kon CSC tot 50% besparen op de automatiseringskosten tegenover hun bestaande oplossing.
Wil je meer weten over deze case?
Neem contact op met Pieter.
