Bakgrund
När du automatiserar ett self storage-förråd vill du att allt ska gå så automatiskt som möjligt. För CSC tittade vi på möjliga lösningar för att nå dit.
CSC bygger self storage-lösningar som utrustar förråden med funktioner som gör dem så effektiva som möjligt. Det är ofta system som är nästan helt automatiserade men som ändå kräver att en människa går in ibland. Det finns inga automatiska plug and play-system i self storage-branschen, så Aaltra tittade på alternativa lösningar och hur de borde fungera.
1
Workshop med kunden
Empathy mapping av kunderna, och tillsammans med kunden ringa in de viktigaste problemen, smärtpunkterna och vinsterna. Vilka möjligheter går att förverkliga.
2
Research på plats
Vi åkte till Antwerpen och Paris för att studera hur konkurrenterna driver sin verksamhet. Från första registrering till utcheckning kartlade våra strateger hela användarupplevelsen och kundresan.
3
Vi presenterar det vi hittade
Vi tog fram hela användarflödet och skrev en rapport med råd till CSC, med ett starkt tekniskt underlag för att automatisera deras self storage.
Besök på plats
Vi åkte till Antwerpen och Paris för att studera hur konkurrenterna driver sin verksamhet. Från första registrering till utcheckning kartlade våra strateger hela användarupplevelsen. Vi följde användarresan från det första övervägandet till att förrådet öppnas på plats.
Research
Väl på plats tittade vi på hur mycket som är helt automatiserat. Vilka appar måste man installera? Vilken hårdvara, teknik och vilka plattformar använder de här företagen?
Scenarier
Med den kunskapen tog vi fram hela användarflödet och skrev rapporter med råd till CSC. Vi föreslog två scenarier:
SCENARIO 1
Bygga en egen lösning
CSC bygger sin egen lösning av befintliga komponenter. Den här hårdvaran är dyr att tillverka, så vi undersökte vilka komponenter CSC kunde kombinera för att bygga sitt system.
SCENARIO 2
Använda en befintlig lösning
Vi letar efter en befintlig lösning som ger bra valuta för pengarna och låter CSC behålla ägandet av datan. Det finns ett plug and play-system för self storage-förråd, men det integrerar dåligt med andra system och datan är inte din egen, vilket gör det svårt att sticka ut på en marknad med hård konkurrens.
Utfall
Med studien som grund har CSC ett starkt tekniskt underlag för att bygga ett automatiserat self storage-förråd med tillhörande app. Aaltra föreslog partners, gav en budgetindikation och jobbade med den tekniska arkitekturen för att komma vidare. Tack vare det kunde CSC spara upp till 50 % på automatiseringskostnaderna jämfört med sin befintliga lösning.
Vill du veta mer om det här caset?
Hör av dig till Pieter.
