Contexte
Automatiser un box de self-stockage, c'est vouloir que tout fonctionne sans intervention. Pour CSC, nous avons cherché comment y parvenir.
CSC construit des solutions de self-stockage qui équipent les box de fonctions pour maximiser leur efficacité. Ce sont souvent des systèmes presque entièrement automatisés, mais qui demandent encore parfois une intervention humaine. Comme il n'existe pas de système plug-and-play automatique dans le secteur du self-stockage, Aaltra a étudié des solutions alternatives et la façon dont elles devraient fonctionner.
1
Atelier client
Une carte d'empathie de vos clients : identifier ensemble les enjeux clés, les irritants et les gains. Et voir quelles opportunités concrétiser.
2
Étude sur site
Nous sommes allés à Anvers et à Paris pour étudier comment les concurrents gèrent leurs opérations. De l'inscription au départ, nos stratèges ont cartographié toute l'expérience utilisateur et le parcours client.
3
Présenter nos conclusions
Nous avons détaillé tout le parcours utilisateur et rédigé un rapport pour conseiller CSC, avec un dossier technique solide pour automatiser leur self-stockage.
Visite sur site
Nous sommes allés à Anvers et à Paris pour étudier comment les concurrents gèrent leurs opérations. De l'inscription au départ, nos stratèges ont cartographié toute l'expérience utilisateur. Nous avons suivi le parcours depuis la première réflexion jusqu'à l'ouverture du box sur place.
Recherche
Une fois sur place, nous avons regardé ce qui est entièrement automatisé. Quelles apps faut-il installer ? Quels matériels, technologies et plateformes ces entreprises utilisent-elles ?
Scénarios
Avec ces connaissances, nous avons détaillé tout le parcours utilisateur et rédigé des rapports pour conseiller CSC. Nous avons proposé deux scénarios :
SCÉNARIO 1
Développer sa propre solution
CSC développe sa propre solution à partir de composants existants. Fabriquer ce matériel coûte cher, alors nous avons cherché quels composants CSC pourrait combiner pour construire son système.
SCÉNARIO 2
Utiliser une solution existante
Nous cherchons une solution existante avec un bon rapport qualité-prix, qui laisse à CSC la propriété des données. Il existe un système plug & play pour box de self-stockage, mais il s'intègre mal avec les autres systèmes et les données ne vous appartiennent pas. Difficile, dès lors, de se démarquer sur un marché très concurrentiel.
Résultat
Sur la base de cette étude, CSC dispose d'un dossier technique solide pour développer un box de self-stockage automatisé avec son application. Aaltra a proposé des partenaires, donné une indication de budget et travaillé sur l'architecture technique pour avancer. Grâce à cela, CSC pourrait économiser jusqu'à 50 % sur les coûts d'automatisation par rapport à sa solution existante.
Envie d'en savoir plus sur ce cas ?
Contactez Pieter.
