Der Weg des Installateurs
Zufriedene Installateure sind die beste Werbung.
Kontext
Die Welt verändert sich. Die Digitalisierung rast voran.
Unternehmen und Hersteller müssen sich anpassen.
In der Industrie ist es oft der Installateur oder Techniker, der diese Veränderung am Ende umsetzen muss.
Und genau da liegt die Herausforderung.
Dieser schnelle Wandel verlangt von Installateuren und Technikern auch andere Fähigkeiten.
In einer Zeit, in der der Kampf um Talente in vollem Gang ist, ist es unverzichtbar, Talente zu gewinnen und zu halten.
Bei Aaltra tragen wir dazu bei, indem wir Installateuren und Technikern die richtigen digitalen Werkzeuge geben.
die probleme
- Techniker verlieren oft viel Zeit beim Installieren und Konfigurieren des Geräts
- oft ist die Qualität der Installation nicht ausreichend, und das schadet der Marke
- beim Bestellen von Ersatzteilen geht oft etwas schief, und das kostet Umsatz
- meistens reagieren wir nur und können Dinge erst beheben, wenn der Kunde schon verärgert ist
WIE
Installation und Registrierung einfach machen, damit Techniker wissen, wer das Gerät nutzt.
Techniker registrieren Geräte per QR-Code, und der Endnutzer bekommt dafür eine zusätzliche Garantie. So können Techniker Anlagen im Feld besser verwalten und warten.
Dafür sorgen, dass die Produkte richtig installiert und konfiguriert sind, mit einfachen Tools, auch aus der Ferne.
Durch die Registrierung wissen Installateur und Hersteller, wie die Geräte eingerichtet wurden. So lässt sich leicht prüfen, ob sie richtig genutzt und konfiguriert sind.
Saubere Installation sicherstellen, mit der Prüfung bei der Inbetriebnahme.
Ein Fehler passiert schnell. Helfen Sie Ihrem Installateur oder Techniker mit einer klaren Checkliste der Dinge, die zu prüfen sind. Das vermeidet Defekte und spart Kosten.
Den Installateur über einen Defekt informieren, bevor der Kunde ihn bemerkt.
Smarte Geräte hängen am Internet, und der Techniker bekommt sofort eine Meldung, wenn ein Fehlercode auftaucht. Oft bevor der Verbraucher merkt, dass etwas nicht stimmt. Das ist Service auf einem anderen Niveau.
Dem Techniker sofort Hinweise zur Fehlersuche und zur Reparatur geben.
Dafür sorgen, dass Techniker Handbücher und Dokumentation schnell über das digitale Toolkit nachschlagen können. Ein Mobile-First-Dokumentationssystem ist Pflicht.
Ersatzteile unkompliziert bestellen
Sorgen Sie dafür, dass Techniker Ersatzteile über die App bestellen können, ohne Formulare auszufüllen. Sie können Teile sogar im Voraus bestellen und verlieren so keine wertvolle Zeit.
Verärgern Sie Ihre Techniker nicht mit kompliziertem Design
Wir sind alle technische Experten. Trotzdem sorgen wir dafür, dass die Nutzererfahrung stimmt, damit der Techniker jeden Schritt sicher ausführt.
Daten über Marken hinweg sammeln.
Für besseren Kundenservice und mehr Zeit kann es sich lohnen, Daten über Marken hinweg zu sammeln und dem Techniker eine Ansicht mit allen nötigen Informationen zu geben, mit denen er etwas anfangen kann.
Installation und Konfiguration einfach machen, auch ohne Internet.
Locinox
Automatische Fußgängertore
Der einfachste Weg zur technischen Dokumentation
Lightstream
Technische Zeichnungen dokumentieren
72% Nutzerwachstum und 7-mal mehr registrierte Installationen durch die Verteilung ihrer Installateur-App.
Daikin Europe
Wärmepumpen und Klimaanlagen
Fazit
Mit digitalen Werkzeugen arbeiten Ihre Installateure und Techniker effizienter und besser, Sie bauen einen guten Ruf auf, und schaffen Chancen für Wachstum.
Merken Sie sich also: Zufriedene Installateure sind die beste Werbung, die Sie haben können, wenn es um den Erfolg Ihres Installations- und Servicegeschäfts geht.
Bei Aaltra sind wir bereit, diesen Wandel in Installation und technischem Service anzuführen und zu begleiten.